近年来,逊克县人民法院牢固树立司法为民理念,全面推行“一次受理、一窗通办、智能服务”诉讼服务模式,倾听群众声音,不断满足人民群众对司法服务的新期待、新要求,将司法为民、司法便民、司法利民落地落细。
一次受理,优化流程让司法有速度。群众办理相关诉讼事项时,统一由诉讼服务中心受理。导诉人员根据当事人需要办理的诉讼引导、信访接待、登记立案、案件分流、财产保全、阅卷查询、质效评价等事项类型,认真登记、准确分流。一次性全面告知当事人立案及办理其他事项所需材料,让诉讼群众“不走回头路”,实现立案服务“最多跑一次”。
一窗通办,便民服务让群众少走路。诉讼服务窗口在办理立案、查询、保全、鉴定、阅卷、出具裁判文书生效证明、资料收转、费用收退等各项诉讼服务事项时,首次负责接待处理的窗口工作人员,对职责范围内的事项,材料齐备的,一次性及时办理完毕;材料不齐备的,一次性告知补齐材料,在当事人按告知书内容补齐后,及时办理完毕。
智能服务,信息科技让服务更贴心。开通人民法院在线诉讼服务功能,通过手机等移动端统一入口提供立案、缴费、送达、开庭等诉讼服务,让“群众少跑腿,数据多跑路”。开通“全域立案”诉讼服务功能,当事人不受地域、审级限制,就近选择法院立案,“家门口式”诉讼服务实现“一窗通办、跨域联办、就近可办”。