网上购物给人们的生活带来很大方便，但因此滋生的问题也日渐趋多，网购弊端也增加了消费者维权的难度。逊克县法院及时审结了我市首宗网络购物买卖合同纠纷案件，通过法律手段有效地保护了消费者的合法权益。
原告王某于2015年12月16日通过被告天猫网络交易平台向第二被告海宁佳思齐服饰公司网购2778.00元皮毛一体女装一件。原告于2015年12月23日收到衣服后，因尺寸问题进行了第一次调换（由M码调换为L），2016年1月7日原告收到调换后的衣服发现仍为M码后，要求退货。第二被告于1月17日将退货地址告知原告，原告于1月18日将衣服发出。几天后，第二被告以“超过七天并影响第二次销售”为由拒绝退货。后原告向天猫公司客服投诉,在天猫公司客服多次劝解之下,第二被告依然拒不办理退款事宜。因确认收货日期己届满,该案的货款2778元被转账至第二被告的账户，原告遂将天猫公司及海宁佳思齐服饰公司诉至法院。
虽然本案的标的额只有2778元，但办案人员还是认真细致地进行审查，多次与原、被告双方进行沟通、交流。办案人员发现，原告是出于对卖家的服务态度不满意，才诉诸法律途径的；而卖家虽然不愿意退货、退款，但也担心因为本案的纠纷而引起广大媒体的关注和曝光，影响声誉。对此，办案人员因势利导，耐心做好双方的调解工作，最终被告按原告要求对有关物品进行了退货处理，自愿全额退款并给予了相应补偿；原告也在拿到货款和赔偿款后，按约定撤回了对被告的起诉。至此，逊克县法院首宗网络购物合同纠纷案件快速、圆满解决。
